Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (далее – АРРФР) проводит комплекс разъяснительных работ по вопросам получения кредита и своевременного его погашения, принятия необходимых мер при возникновении просроченной задолженности заемщиков.

Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Терентьев А.Л. дал подробный комментарий как правильно брать кредит, чтобы не выйти на просрочку и что делать, если возникли проблемы с оплатой. Его рекомендации:

Внимательно изучайте условия кредита. Если есть возможность закрыть кредит досрочно, то лучше это сделать.
Возникли проблемы с оплатой кредита? — заемщику следует обратиться в банк с заявлением для реструктуризации. Это нужно сделать в течение 30 дней после возникновения просрочки. В заявлении укажите причину неисполнения обязательств и приложите подтверждающие документы.

Банк должен ваше заявление принять, зарегистрировать, рассмотреть и в течение 15 календарных дней предоставить ответ:
-согласиться, принимая предложенные вами изменения в условия договора;
-предоставить свои предложения по изменению условий договора;
-отказать, но с указанием мотивированного обоснования причин.

Если банк откажет вам в реструктуризации, то вы можете обратиться в АРРФР. Вам нужно будет приложить подтверждение того, что вы обращались в банк, но вам не пошли навстречу.